СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТА И ВНУТРЕННЕГО АУДИТА
О службе
Служба поддержки пациента и внутренего аудита является самостоятельным структурным подразделением Больницы, осуществляющим деятельность по управлению качеством медицинской помощи в Больнице.
Основные задачи службы
- координация деятельности Больницы по управлению качеством медицинской помощи;
- ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
- направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи;
- обеспечение безопасности пациентов и снижение дефектов оказания медицинских услуг;
- соблюдение порядка оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, прав пациента и семьи;
- соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых актов и в области здравоохранения;
- мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациента;
- системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациента.
Если Вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациента и внутреннего аудита.
Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
Вы можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже возле регистратуры.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей Больнице.
Руководитель службы — Кизатова Нурьфия Тулемисовна
Кандидат медцинских наук, врач высшей категории по специальности «Инфекционные болезни»
Контакты отдела
г.Атырау, проспект С.Бейбарыс, 412 — 2 этаж, каб.7
Телефон: 8(7122) 52-00-76
